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CONDICIONES GENERALES
Los pedidos hechos en la página de www.fatlandcreaciones.com necesitan la aceptación por parte del Cliente de las Condiciones Generales de compra.
Aún y mantener todo el stock actualizado, este puede variar debido a errores humanos o incidencias informáticas. En ese caso si el producto no está disponible y ya se ha efectuado el pago, se devolverá íntegramente el importe al cliente.
PRECIOS
Todos los productos Fatland creaciones tienen aplicados el 21% de iva, en vigor en España.
Nos reservamos el derecho de cambiar los precios en cualquier momento si las circunstancias lo requieren.
FORMAS DE PAGO
Al finalizar la compra podrás pagar tus productos con tarjeta de crédito o transferencia bancaria.
Si tienes un cupón descuento podrás beneficiarte de un precio reducido.
Tarjeta: Puedes elegir pagar con tarjeta Visa o MasterCard con la pasarela de pago seguro de STRIPE.
Cupón: Si tienes un cupón deberás usarlo en el paso del pago, este se descontará al instante del precio total.
Una vez aceptado el pago, te confirmaremos la adquisición del producto, y te informaremos de todo el proceso hasta que el producto llega a tu casa.
Nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar pedidos según las circuntancias.
ENVÍO Y ENTREGAS
Prestamos mucha atención a cada pedido.
Recibirás tu pedido a la dirección indicada en un plazo de entre 3 y 7 días laborables previa confirmación por parte nuestra y posterior al pago. En cualquier caso los plazos de entrega pueden incrementar hasta los 15 días laborables una vez confirmado el pago, según las circuntancias y la carga de trabajo en ese momento.
Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al cliente que nos indique alguna observación tipo horario o cualquier detalle que facilite el trabajo al transportista. Agradecemos también que se indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.
Fatland creaciones no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección introducida por el Cliente en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o falten datos importantes.
Los costes del envío aparecerán una vez introducida la dirección.
Los costes de envío no son reembolsables en caso de devolución.
Cualquier otra duda contactar con fatlandcreaciones@gmail.com
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Si ha realizado una compra en nuestra web y quieres hacer una devolución, tienes 14 días naturales a partir de la fecha de entrega para ponerte en contacto con nosotros, y 7 días naturales a partir de la fecha que se ha solicitado la devolución. Dicho esto, si el producto no es recibido a los 7 días naturales de acordar la devolución será cancelada automáticamente. Por esta razón, te recomendamos que realices el envío de los artículos lo antes posible tras solicitar su devolución para que sea efectiva.
Los cambios y devoluciones sólo serán posibles si los productos se encuentran en perfecto estado y no se han lavado ni usado.
Debido a que este es un proyecto pequeño, no se devolverá el dinero de las devoluciones. En cambio se podrá cambiar por otro producto o un vale descuento sin fecha de caducidad. No se pueden cambiar ni devolver los siguientes artículos debido a la naturaleza de estos artículos, a menos que lleguen dañados, no aceptamos devoluciones de:
Pedidos personalizados.
Artículos en oferta o con cupón descuento.
Pedidos a medida.
COMO HACER EL CAMBIO O DEVOLUCIÓN
Para realizar un cambio o una devolución deberás enviarnos un mail a la siguiente dirección: fatlandcreaciones@gmail.com indicando el número de pedido, tu nombre completo, el producto y las razones que te llevaron a devolver o cambiar el producto, para poder mejorar nuestro servicio.
Cuando recibas el email de confirmación de la devolución, podrás enviar el producto.
Recuerda que las prendas deberán estar en perfecto estado.
Es importante Identificar tu paquete antes de mandarlo con el número de pedido, el nombre y la dirección de e-mail con el que se hizo la compra, esto nos ayudará a identificar el paquete.
Una vez recibamos los productos y comprobemos que están en buen estado, te haremos la devolución en forma de vale descuento o por otro producto de tu elección.
Recuerda que solo contará el importe correspondiente a los artículos comprados y los gastos de envío de las devoluciones corren a cargo del comprador. Si el artículo no se devuelve en su estado original, el comprador será responsable de cualquier pérdida de su valor.
Si la devolución es de un pedido que ha disfrutado de envío gratuito por cortesía de Fatland, de dicho importe a devolver se descontarán los gastos de envío + iva.
En el caso de un cambio por error del comprador los costes de envío correrán a su cargo.
Cualquier duda puedes escribir un email a fatlandcreaciones@gmail.com o desde la casilla Contacto para resolver tus dudas lo antes posible.
Gracias por confiar en Fatland.
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